Support

Pour toute question concernant votre Rocky Mountain, contactez votre détaillant local agréé Rocky Mountain.

Pour des questions concernant notre Online Shop s'il vous plaît contacter shop@bikes.com.

FAQ

Comment puis-je entretenir mon vélo?
Regardez nos vidéos de service ou contactez votre détaillant local.

Comment puis-je acheter des pièces, accessoires, et marchandises de vous?
Nous sommes en train de construire un nouveau web-store, mais en attendant, vous pouvez visiter shop.bikes.com pour acheter des pièces, accessoires, et marchandises.

Puis-je avoir des stickers?
Bien sûr! Expédiez-nous, une enveloppe timbrée auto-adressée et nous vous enverrons quelques autocollants.

Puis-je travailler pour Rocky Mountain?
Veuillez vous référer au site Procycle dans l’onglet « Carrières » pour les offres d’emploi disponibles. Si vous postulez pour un emploi, envoyez votre C.V et toute autre documentation pertinente à jobs@bikes.com en ajoutant le titre de l’emploi postulé dans l’objet du message.

Voulez-vous me commanditer?
Nous n’acceptons pas actuellement  des demandes de commandite.

Où puis-je obtenir des prix de vente au détail sur les vélos Rocky Mountain?
Chaque détaillant fixe leurs propres prix. Pour obtenir le prix le plus précis dans votre région, contactez un détaillant agréé Rocky Mountain.

Vous vendez des vélos directement de l'usine?
Non, nous ne vendons que nos vélos par les détaillant autorisés Rocky Mountain.

Quelle taille de vélo est bon pour moi?
Essayer plusieurs vélos chez votre détaillant pour vous aider à trouver le meilleure vélo pour votre taille, type de corps et de votre style de « riding », car tout le monde a des préférences différentes en termes d'ajustement.

Où puis-je trouver le numéro de série sur mon vélo?
Votre numéro de série se trouve sous le boîtier de pédalier. Prenez un moment pour écrire ce numéro. Vous pourriez en avoir besoin pour référence dans le cas où vous avez besoin d'assurance contre le vol.

Que dois-je faire si j'ai une question ou un problème lié à la garantie?
Veuillez consulter notre politique de garantie, contactez le détaillant agréé qui vous a vendu le vélo ou le cadre. Si cette entreprise ne vend plus nos vélo ou si elle n’existe plus, s'il vous plaît contacter le détaillant le plus proche de Rocky Mountain près de chez vous.  Apporter votre vélo chez le revendeur pour une inspection et assurez-vous de fournir une copie de la facture originale comme preuve d’achat.

Qui pourrais répondre à mes questions concernant le magasin en ligne, les grandeurs, le status de ma commande, le transport, etc.?
S'il vous plaît écrivez a shop@bikes.com pour toute question concernant le magasin en ligne.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à info@bikes.com.

 

Notre centre de développement est situé à North Vancouver, BC, Canada.  Les visites du bureau sont sur ​​rendez-vous seulement.

Rocky Mountain Bicycles Development Centre
1225 East Keith Road, Unit 10
North Vancouver, BC Canada
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Rocky Mountain Bicycles est une marque officielle de Procycle, une division de Industries RAD Inc.