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Soutien

Nous aimons être en contact avec des « riders », mais nous sommes une petite entreprise alors merci de nous donner quelques jours pour répondre à vos questions. Pour obtenir de l’aide immédiate, veuillez contacter votre marchand Rocky Mountain.

  • Que cherchez-vous?
  • Merci d’afficher nos couleurs! Ce sont nos distributeurs qui s’occupent des demandes d’autocollants à l’extérieur de l’Amérique du Nord. Veuillez communiquer directement avec eux; ils seront ravis de vous aider! Si vous êtes en Amérique du Nord, nous vous enverrons des autocollants avec plaisir. Il vous suffit d’envoyer à l’adresse ci-dessous une enveloppe affranchie et adressée à votre nom, et nous vous enverrons quelques sympathiques autocollants Rocky Mountain! Rocky Mountain Bicycles 10-1225, East Keith Road North Vancouver BC V7J 1J3 Canada

  • Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’estimer la valeur des vélos usagés. En effet, il est difficile d’évaluer à distance les facteurs qui ont une incidence sur le prix. Pour savoir à quel prix se vendent les vélos qui ressemblent au vôtre ces temps-ci, nous vous recommandons de consulter des sites de revente populaires comme Pinkbike Buy & Sell ou le site Craigslist de votre région.

  • Consultez notre base de connaissances, qui contient une foule d’informations sur nos modèles actuels et nos anciens modèles : caractéristiques du cadre, renseignements sur l’amortisseur, manuels techniques et plus encore.

     
     
     
     
  • Si votre processus de garantie a été commencé avec un concessionnaire Rocky Mountain, veuillez communiquer avec eux pour obtenir des mises à jour d’état en temps opportun.

     

     
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  • Jetez un coup d’œil à notre Foire aux questions, qui couvre divers sujets liés au processus de rappel.

    Veuillez contacter votre détaillant Rocky Mountain; il pourra envoyer une demande de réclamation pour vous. Vous pouvez trouver le détaillant le plus près de chez vous grâce à notre localisateur.

    Pour obtenir de plus amples renseignements, vous pouvez aussi consulter la page bikes.com/safety-recall ou téléphoner sans frais au +1 877 744-1515.