Support

Soutien

Nous aimons être en contact avec des « riders », mais nous sommes une petite entreprise alors merci de nous donner quelques jours pour répondre à vos questions. Pour obtenir de l’aide immédiate, veuillez contacter votre marchand Rocky Mountain.

  • Que cherchez-vous?
  • Merci d’afficher nos couleurs! Ce sont nos distributeurs qui s’occupent des demandes d’autocollants à l’extérieur de l’Amérique du Nord. Veuillez communiquer directement avec eux; ils seront ravis de vous aider! Si vous êtes en Amérique du Nord, nous vous enverrons des autocollants avec plaisir. Il vous suffit d’envoyer à l’adresse ci-dessous une enveloppe affranchie et adressée à votre nom, et nous vous enverrons quelques sympathiques autocollants Rocky Mountain! Rocky Mountain Bicycles 10-1225, East Keith Road North Vancouver BC V7J 1J3 Canada

  • Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d’estimer la valeur des vélos usagés. En effet, il est difficile d’évaluer à distance les facteurs qui ont une incidence sur le prix. Pour savoir à quel prix se vendent les vélos qui ressemblent au vôtre ces temps-ci, nous vous recommandons de consulter des sites de revente populaires comme Pinkbike Buy & Sell ou le site Craigslist de votre région.

  • Consultez notre base de connaissances, qui contient une foule d’informations sur nos modèles actuels et nos anciens modèles : caractéristiques du cadre, renseignements sur l’amortisseur, manuels techniques et plus encore.

     
     
     
     
  • Si votre processus de garantie a été commencé avec un concessionnaire Rocky Mountain, veuillez communiquer avec eux pour obtenir des mises à jour d’état en temps opportun.

     

     
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  • Jetez un coup d’œil à notre Foire aux questions, qui couvre divers sujets liés au processus de rappel.

    Veuillez contacter votre détaillant Rocky Mountain; il pourra envoyer une demande de réclamation pour vous. Vous pouvez trouver le détaillant le plus près de chez vous grâce à notre localisateur.

    Pour obtenir de plus amples renseignements, vous pouvez aussi consulter la page bikes.com/safety-recall ou téléphoner sans frais au +1 877 744-1515.

  • Nous travaillons avec toutes sortes d’athlètes et d’ambassadeurs. Riders de cross-country ou d’enduro, freeriders ou mordus d’aménagement de sentiers, nous cherchons des personnes actives et respectées dans leur communauté de passionnés de vélos de montagne. Les demandes seront acceptées entre le 1er septembre et le 30 novembre.

     
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  • Nous sommes toujours heureux de travailler avec de nouveaux partenaires! Veuillez remplir le formulaire ci-dessous; un de nos représentants des ventes vous contactera pour vous donner des précisions.

     
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    Si vous êtes un détaillant qui cherche à vendre des vélos Rocky Mountain en dehors de l'Amérique du Nord, veuillez contacter notre distributeur local. Cliquez ici pour voir la liste complète de nos distributeurs.

    Si vous êtes un distributeur international qui cherche à devenir un distributeur Rocky Mountain pour votre région, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.